こんにちは！
今日は商品の返品交換について書きたいと思います。
人と木では、梱包や出荷には充分気をつけておりますが
商品が届きましたら、
まず第一に商品の確認をお願いいたします！
商品は、
種類、
仕様、
色など
お間違いないかご確認ください！
それから、
商品に破損がないか
のご確認もよろしくお願いいたします。
万が一到着してすぐに破損が確認された場合は
返品交換
（セミオーダーの場合は修理対応になる場合もございます）
となります。
ですので、
梱包資材は商品確認が完了するまでは
破棄されないよう、お願いします！
返品交換の場合、
出来る限り商品到着の状態に戻して
返品してください。
届いてすぐに破損が見つかった場合は次の手順でご連絡ください。
①破損した部分の確認
②梱包材やダンボールに傷がないか確認
③破損部分と、ダンボールの傷の写真を撮影
④写真と一緒に、破損の状況をメールで連絡
状況によって、先に返品して頂く場合と
新しい商品をお届けじに、
破損した商品を引き取らせて頂く場合がございます。
⑤返品の商品引取希望日時を決定
⑥商品をできるだけ届いた時の状態に戻す。
⑦配送業者が引取に伺うので、商品をお渡しいただく
商品の品質には万全を期しておりますが、
商品を発送している最中に破損が生じる可能性がございます。
「人と木」ではそういった場合
返品・交換対応を
させていただいており、
送料などは当店負担で対応させて頂きます。
しかし、この期間も
商品到着日を含む8日以内のみ
とさせて頂いております。
ですのでこの期間内にご対応させて頂くためにも
商品がお手元に届きましたらすぐに
商品のチェックをよろしくお願い致します。
Nov 21, 2016
店長のたわごと
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